题目内容
（请给出正确答案）
A.通知用户更换机顶盒看是否能获取
B.检查网管及ITMS终端管理系统的组播数据是否下发
C.恢复出厂重新注册
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第1题
A.登陆升级服务器的电脑和机顶盒是相同的网，比如都是公网或都是专网,映射除外
B.机顶盒是拨号获取IP正常使用业务的，此时将机顶盒的上连网线接到电脑，电脑拨号获取IP后，可以登录升级服务器
C.机顶盒是DHCP获取IP正常使用业务的，此时将机顶盒的上连网线接到电脑，电脑DHCP获取IP后，可以登录升级服务器
D.机顶盒是使用ITV专网正常使用业务，电脑通过DHCP获取到公网IP后也可以登录服务器
第3题
A.检查用户账号是否输入正确；
B.用户账户是否已经使用；
C.更换机顶盒
D.更换上联ONU端口
第5题
A.用户电话机和电话线情况
B.是否已经下发语音业务
C.光猫内语音VLAN 47是否存在
D.光猫内语音VLAN 47是否获取IP
第6题
A.检查电源和电源适配器是否正常，如不正常请尝试更换设备或更换电源适配器
B.尝试重启设备，如重启后红灯依然常亮，则需更换设备，对该台设备进行返修处理
C.检查电脑是否设置固定IP，如设置请将电脑IP设置为“自动获取”，并重启网卡重新获取地址
D.检查OLT侧光功率并检查光纤头是否污染，如OLT侧光功率不在范围内（-8db- -27dbm）。请调整光路，或尝试清洁光纤。如两者均正常，可考虑更换设备
第8题
A.用户终端机顶盒未能正确获取到终端IP地址
B.用户状态为待激活
C.用户未订购相关商品包
D.商品关联产品错误或产品关联资源错误
第10题
A.用维护账号登陆设备管理页面点击“恢复出厂配置”清空所有配置之后进行重新进行注册
B.检查网络侧信息是否获取到宽带业务 IP地址，如没有获取到地址，确认帐号和密码是否正确
C.检查电脑是否设置固定IP，如设置请将电脑IP设置为“自动获取”，并重启网卡重新获取地址
D.检查OLT侧光功率并检查光纤头是否污染，如OLT侧光功率不在范围内（-8db- -27dbm）。请调整光路，或尝试清洁光纤。如两者均正常，可考虑更换设备
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