题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于维修住客房的描述,正确的是哪项()

A.工程维护员进客房维修时,如住客房宾客在房内,必须有服务员陪同进入房间维修

B.项目维修完毕,客房经理/领班当场检查验收,并通知服务员清洁

C.当日无法完成的维修,则将情况向运营经理汇报

D.维修房处理程序:修改房态→房间布置→跟踪进度→检查验收

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第1题

以下关于酒店客房设备报修的操作,描述错误的是()

A.工程维护员进客房维修时,如住客房客人在房内,应征得客人同意后进入房间维修

B.如遇到当日无法完成的维修,则将情况向店长汇报,当日不能恢复的维修房,店长需上报城区总审批

C.服务员自行准备记录本,对特殊事项进行记录。对不能及时维修的计划项目,先记录,下班时一并报运营经理

D.工程维护时对计划维修项目,工程维护保养完毕后须报客房经理/领班查验并签字

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第2题

客房维修结束后,应由()在维修单上签字确认

A.房务总监

B.客房主管

C.客房领班

D.客房服务员

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第3题

以下关于维修保养客房的操作,描述不正确的是哪项()

A.工程维护员维修保养房间的工作需得到客房经理的认可方能进行

B.工程维护员按计划实施客房维修保养,至少半年维保所有客房一遍

C.房间的维修保养工期超过一天的维修,必须得到运营经理的同意方可实施

D.客房保养时应从“补修不更新”的原则出发,降低成本费用

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第4题

在清扫住客房的过程中,如客人需要热水,客房服务员在更换开水时,必须注意水温不得低于()

A.100℃

B.85℃

C.120℃

D.90℃

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第5题

住客房、走客房、空房、豪华房都能表明房态()
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第6题

客房服务员打扫住客房时,客人使用过的一次性客用品不要丢弃,整理整齐后为客人再补充一套新的用品()
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第7题

服务员遇到住客房反锁,敲门又无人应答时,应()

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第8题

①空房②走客房③住客房④挂着“请清理房间”牌子的客房。正确的客房清扫顺序为()

A.①②③④

B.④②③①

C.④③①②

D.④③②①

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第9题

客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()

A.服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡

B.询问客人是否可以继续整理

C.停止手中的工作,礼貌问候

D.立即退出客房

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第10题

易维修客房服务员、维修工、店长都可以进行保修申请,但三者操作不同,客房服务员只需填写()

A.区域

B.状态

C.维修工

D.操作姓名

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第11题

下列关于“房务报告表”的使用方法描述正确的是()

A.每天早班服务员上班后查一次房并登记在表上

B.每房必查时,可由客房服务员来填写

C.只查空房、维修房及走客房,可由客房服务员来填写

D.设立楼层服务台、实行三班倒的酒店,可由台班服务员专职填写

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