题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
车站客伤时属于行车值班员处理指引的是（）
A.根据现场情况报120.请求地铁公安支援，将现场信息报OCC。
B.寻找目击证人.做好取证记录。
C.安抚乘客并与乘客进行沟通.做好记录，尽量在监控区域进行客伤处置。
D.安排人员到指定出入口引导120急救人员到达现场。
E.整理材料.做好存档工作
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A.行车调度员
B.值班站长
C.行车值班员
D.客运值班员
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第3题
下列关于客伤处置流程错误的是（）
A.车站发生客伤时，值班站长应立即将受伤乘客带至休息区，进一步观察和处置。
B.值班站长 指示行车值班员及时对故障设备进行报修；安排站厅/站台岗对故障设施设备设置隔离。
C.行车值班员根据现场情况及值班站长指示，通过广播（人工/预录制）现场寻找医护人员。
D.客运值班员立即至现场协助值班站长，对受伤乘客进行简单处理并做好伤者及家属的安抚工作
第4题
根据《广州地铁车务安全应急处理程序》：以下不属于车站设备区（包括无气体保护房间）火灾应急处理要点（）
A.报行调，现场确认，组织灭火，车站（OCC）确认执行火灾模式
B.报119、110、120
C.确认火灾不可控制时，组织疏散乘客
D.引导乘客乘坐液压梯尽快疏散
第5题
运行列车发生异常情况时，发现有乘客携带违禁品时，需劝解乘客下车，如乘客不肯下车，则加强现场监控，将现场情况向本站车控室反馈，车控室报处理（）
A.跟车人员
B.列车司机
C.地铁公安
D.OCC
第6题
发生客伤时,下列信息汇报流程正确的是（）
A．按照《运营公司突发事件综合应急预案》信息报告流程进行报告
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B．列车司机、行车值班员及时将现场情况向OCC报告
C．OCC接报后，值班主任负责按照应急信息通报有关规定和流程向运营公司领导及有关部门通报，根据现场处置情况及时做好信息续报工作
D．十分钟一次不间断汇报
第9题
以下关于车站人员被劫持现场处置流程说法错误的是（）
A．坚持“高度集中、统一指挥、紧密联系、快速反应、各方联动、车站为主”的原则；
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B．值班站长应稳定歹徒和被劫者的情绪，避免刺激的行为，尽量将歹徒稳定在固定位置（最好是一角落），防止其进入设备区；
C．行车值班员接现场报告后，立即报告行调、驻站民*警、地铁公*安，通知值班站长（站长），简要说明歹徒和被劫持者双方的人数、性别、凶器和初步了解的劫持原因等，报110、120请求支援；
D．站台岗接到车站疏散通知后，在列车未进站的情况下按压站台紧急停车按钮；执行《车站、区间乘客疏散现场处置方案》，将乘客从远离现场的通道向站外进行疏散
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