题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
消费者权益保护的基本要求主要有（）
A.改进银行业服务质量、提高金融稳定能力
B.依法合规经营，诚信对待消费者
C.提升公众金融素质、支持行业发展
D.坚持以人为本，坚持服务至上
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A.营业部
B.风险管理部
C.法律合规部
D.计财部
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第4题
银行业金融机构应当充分发挥（)在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益？
A、董(理)事会
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B、监事会
C、办公室
D、法律合规部门
第7题
《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法（2019年4月修订版）》中金融消费者权益保护基本要求，充分保障客户受尊重权，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得因金融消费者的等不同而歧视性差别对待客户（）
A.性别
B.年龄
C.种族
D.国籍
第8题
银行业消费者权益保护工作应当坚持（），践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益
A.坚持利润导向
B.坚持服务至上
C.坚持社会责任
D.坚持以人为本
第9题
银行业金融机构要以两个委员会规则（）落地实施为契机引导行业提升消费者权益保护工作质量
A.《银行业消费者权益保护专家委员会工作规则》
B.《银行业消费者权益保护金融交易行为监督委员会工作规则》
C.《消费者权益保护法》
D.《消费品安全法》
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