题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如客户来电要求寄递、或咨询顺丰即日（专享）的服务范围，客服需引导客户至“顺丰速运”微信公众号内自助查询。查询路径：顺丰速运微信公众号—点击“寄快递”—选择“快递员上门”——输入“寄件地址”和“收件地址”—点击“上门时间”，系统弹出预计送达时间与价格。当预计送达时间为当天18:00则视该流向有该产品（）
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A.物流普运
B.顺丰即日
C.重货专运
D.重货快运
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第3题
客户来电咨询深圳到重庆是否有即日件，告知此流向没有即日件，客户表示有需要自己去网点自寄，应如何采集（）
A.未成功下单——顺丰即日-客户不满意/我司未满足——流向（输入目的地）
B.未成功下单——客户咨询——客户原因（自己到网点自寄）
C.未成功下单——顺丰即日-客户不满意/我司未满足——流向（输入目的地）和未成功下单——客户咨询——客户原因（自己到网点自寄）都需要采集
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