处理时间在30天以上没有解决的信息（一直没有得到妥善处理），要升四级信息（）

A.重复发生，一直没有解决的问题

B.比较重大的质量问题（A/B级质量信息）

C.客户要求回复的质量投诉

D.以上都是

A.-客户反映的问题没人跟进处理

B.-客户不知道自己反映的问题解决进程如何

C.-服务过程中流露出对客户的漠不关心

D.-客户反映问题后，处理时间过长或者一直没有解决

A.客户反映的问题没人跟进处理

B.对客户不切实际的期望未能做出应有的解释

C.客户不知道自己反映的问题解决进程如何

D.客户反映问题后，处理时间过长或者一直没有解决

E.举止行为冒犯了客户的忌讳

A.24小时

B.30天

C.1年以上

D.一直工作不受影响

A.做好交接工作，用户的问题及时跟进协助解决

B.项目一直没有解决该玩家的问题，我们也可以不作任何回复，直到项目有结果

C.确定的情况给具体的反馈时间，不确定的情况不用给具体的反馈时间

D.不管问题有没有解决，我们都要严格遵守部门的闭环处理流程去跟进并答复玩家

A.告诉大家不要做这个单子了

B.一直催商家返款

C.先在任务群加眼线联系眼线，眼线找商家，如果眼线没有解决，在找组长，组长联系眼线后 联系商家