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[判断题]

当业主通过微信公众号报修,报事类型填写错误时,应先修改报事类型,再进行派单()

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第1题

当业主通过微信公众号报修,报事类型填写错误时,应先修改报事类型,再进行派单()
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第2题

当业主通过微信公众号报修,报事类型填写错误时,应先修改报事类型,再进行派单()
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第3题

关于微信公众号进行报事报修的相关操作,以下说法正确的是()

A.业主关注微信公众号→认证公众号→

B.业主通过微信公众号点击【个人信息】→【报事记录】→查询工单处理进度

C.业主通过微信公众号进行报事报修(投诉建议)报单后,可以随时在微信公众号【报事记录】里删除对应的工单

D.前台在接到业主微信公众号报事报修的工单后,三分钟之内必须进行接单操作

E.前台要查看业主通过微信公众号报事报修的处理进度,以ERP系统中对应工单处理进度为准

F.前台不需要每天登陆进微信后台中查看业主的认证情况、报事报修情况及业主证明申请情况

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第4题

业主通过微信公众号提交的报事,前台接到工单后,报事分类默认是{ }()

A.求助

B.有偿服务

C.公区报修

D.其他

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第5题

业主微信端发起报修之后,在前台未接单的前提下,可以在微信公众号报事记录内作废该工单()
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第6题

验房组成员应熟悉()引导业主后期报事报修

A.水、电管井分布

B.项目概况

C.装修流程及统一口径

D.熟记维保内容、维保电话及微信公众号

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第7题

对于报事人通过APP、微信公众号、交楼管理系统等其他渠道报修的户内工程质量问题,直接由客服前台通知物业服务中心()

A.建设单位

B.维保修大队

C.施工单位

D.分包单位

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第8题

验房组成员应熟悉水、电管井分布,了解项目概况、装修流程及统一口径,房屋已取得竣工验收备案,符合交付条件,熟记维保内容及维保电话()、微信公众号(),引导业主后期报事报修

A.4000-265-789 青岛保利会

B.4000-532-566 青岛保利

C.4000-265-789 青岛保利

D.4000-532-566 青岛保利会

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第9题

业主通过微信公众号提交的报事,前台接到工单后,报事分类默认是有偿维修,在前台接单后是可以修改报事分类()
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