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[判断题]

济热电字【2017】196号《济南热电有限公司服务行为规范》的有关规定,给客户引路时,侧身走在客户左前方或右前方2-3步()

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第1题

按照济热电字〔2019〕1号《济南热电有限公司2019年度安全生产目标》规定,全面落实安全教育培训制度,安全教育覆盖面达到100%;特种作业人员持证上岗率()

A.100%

B.99%

C.90%

D.95%

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第2题

在为客户引导时,应走在客户()

A.左前方

B.右前方

C.左侧

D.右侧

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第3题

引领客户时,应位于客户()

A.左侧

B.右侧

C.左前方

D.右前方

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第4题

引导顾客进入护理区时,应走在顾客()

A.左前方

B.右前方

C.前方

D.后方

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第5题

当济南地市客户来电要“海信电视机维修电话”时,话务员应说:有“济南国浩智能科技有限公司”提供“海信电视机维修”可以吗经客户同意后报号()
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第6题

给客人引路时,服务员要走在客人正前方,行走速度要适中()
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第7题

墓地管理员在引导服务时走在客户的左方,步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户()
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第8题

在服务行为规范对鞠躬角度的规定中,致谢式鞠躬(感谢或恭送客户时)45度即可。()
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第9题

营业人员在服务过程中行为规范,不得接打私人电话或()。不说服务忌语,不()。不得对客户()与客户()或说()等

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第10题

在热电联产情况下利用排汽热供热供冷,称为()。

A.热电二联

B.热供系统

C.热电冷三联供

D.混合联供

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第11题

气源车停放在飞机的哪一侧()

A.左前方

B.右前方

C.左/右前方都可以

D.右后方

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