题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
一位男性用户来电表示没有使用过来分期，有扣款，专员核实身份信息，用提供身份信息为4326，专员让用户本机来电，并告知用户注册手机号（）
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A.建议用户本机来电查询
B.核实身份信息反馈后端处理
C.核实身份信息查询告知用户账单还欠款多少
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第2题
用户非本机来电表示接到催收电话提醒，专员核实用户身份和姓名在来分期及趣店查询都没有注册信息，但来分期后台有催收拨打记录，询问用户完整手机号查询趣店是否有注册，如有注册按照手机号码被占用流程处理（）
第3题
用户来电反馈接到催收电话，咨询是第三方打的还是公司打的，专员核实用户身份信息，后台通话记录16:30有催收拨打记录，以下专员回答错误的是（）
A.我们没有第三方催收公司
B.如您有逾期系统自动外呼提醒您还款，建议正常还款
C.核实后台是来分期工作人员联系你的，有逾期的情况会触发自动外呼的，建议您尽快还款
第5题
用户本机来电投诉说今天接到多个催收电话，你们这是骚扰再打就去举报你们，专员核实身份信息后查看后台并无催收电话，专员告知很抱歉给您带来不便了，这边帮您反馈核实一下，流转至来分期投诉（）
第6题
用户来电表示因之前疫情被封村出不来，现在才开始工作想要下个星期还款，专员核实用户身份信息，后台查看用户有一笔中信百信大额逾期的账单，专员以下做法正确的是（）
A．非常抱歉，来分期不支持逾期，点滴信用，贵在积累，您如果产生逾期，将会对您的个人信用造成影响，建议您正常履约
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B．您好，经查询您名下有一笔中信百信大额的账单存在逾期未还，申请尝试申请一段时间减免滞纳金，后续账单还是需您正常还款，我稍后给您下发短信，麻烦您按照短信内容提供相关信息，邮箱会在48小时内给您回复，具体结果请您已后期回复告知为准
C．这边帮您尝试反馈一下，具体结果请您已后期回复告知为准
第7题
用户来电表示手机号码是新办理的，未注册过来分期接到催收电话，未核实身份信息用户挂机，此时处理方式正确的是（）
A.工单完结处理
B.帮其冻结来电号码账户
C.帮其冻结来电号码账户，并下发手机号码被占用短信
第8题
非本人/本机来电反馈用户是学生需减免账单，专员告知帮其反馈，以下说法正确的是（）
A.非本人来电不可冻结用户来分期账户
B.用户本人是学生需及时冻结来分期账户
C.用户不配合提供身份信息但来电号码显示了用户信息应帮其把来电账户冻结
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