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第1题
佩戴工牌、党徽/团徽、服务宣传牌的佩戴方式由上到下的顺序是（）
A.工牌、党徽/团徽、服务宣传牌
B.服务宣传牌、党徽/团徽、工牌
C.党徽/团徽、工牌、服务宣传牌
D.党徽/团徽、服务宣传牌、工牌
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第2题
营业员工作期间需佩戴哪些工牌？需展示岗位（营业经理、值班经理、营业员、销售代表等）、工号、公司logo（）
A.岗位工牌
B.人员工号
C.公司logo
D.工号装饰
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第3题
员工仪容仪表，工牌佩戴于胸中上方，绶带佩挂于肩（）
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第4题
下列符合收银员上班时的着装要求的是（）
A.上班时可以佩戴首饰
B.上班时可以穿着自己的服装
C.上班时要佩戴工牌
D.上班时可以穿着运动鞋
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第5题
《规范》佩戴职务标志（），胸章牌（）戴于左胸（）
A.口袋上方左侧
B.口袋上方右侧
C.口袋上方正中
D.口袋下方正中
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第6题
《动车组列车服务质量规范》规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容（）
A.右胸口袋上方
B.左胸口袋上方正中
C.右胸口袋上方正中
D.左胸口袋上方
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌（）包含（）等内容
A.单位、姓名、工号
B.姓名、职务、工号
C.单位、姓名、工号
D.单位、姓名、职务、工号
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第8题
进入客户现场时，服务人员应统一，并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装（）
A.问候客户
B.着装
C.佩戴工号牌（工牌
D.微笑服务
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第9题
动车组列车长岗位作业指导书中餐车加热、供应餐食时，服务人员戴、手套；女性穿围裙（）
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第10题
学习司机理论集中培训期间，不得穿无袖上衣、短裤（含七分裤）、拖鞋、凉鞋，女性不得穿裙子及高跟鞋（现场认知或实操培训时），全程佩戴工牌（）
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第11题
现场对硬件的操作必须佩带[]，例如：拔插板卡等的工作（）
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