题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

照顾醉酒客人注意内容是(),客人回房间后,服务员不可随便为其宽衣

A.服务员千万不可一人独立搀扶

B.服务员送给客人解酒药

C.服务员与客人在房间闲谈

D.服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用

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第1题

当客人与客人交谈时,服务员()

A.可随意插话

B.不可随着插话

C.可趋前旁听

D.可以打断客人谈话

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第2题

在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。()
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第3题

在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务员应()

A.礼貌与客打招呼

B.核对客人身份

C.表示歉意,征得客人同意再清洁

D.表示歉意,暂停清洁退出房间

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第4题

当两位客人正在交谈,而服务员又必须询问一个有关服务的问题时,服务员应()

A.站立于两位客人的右后则,耐心等待,当客人意识到服务员有事询问并暂停谈话时,应立即表示歉意,并用最言简意赅的话语询问客人问题。

B.耐心等待客人谈完话告一段落后立即询问客人问题

C.走到客人台前,表示歉意后立即询问客人问题

D.立即打断客人谈话,以免耽误了服务速度

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第5题

处理完客人投诉后,服务员应()

A.采取紧急对策

B.向客人致谢

C.安慰客人

D.记录备案、总结教训

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第6题

客房服务员上报客人受伤情况时,对于职责之外的事情必须先(),不可隐瞒

A.调查

B.了解

C.理清

D.报告

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第7题

假如饭店目前只剩一个房间,服务员应该用正面介绍引导客人()
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第8题

服务员为客人斟酒时,应该确保手握酒瓶中部,酒标()

A.背面向客人

B.向下侧

C.向上侧

D.朝向客人

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