题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户卡充值过程中，发生异常状况，发卡页面无法刷新，正确的做法是（）
A.收取客户充值款
B.退还客户充值款
C.重新登陆发卡系统，读取查询余额后，在决定下一步操作
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A.人工确认
B.人工冲正
C.坏卡处理
D.不处理
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第1题
某卡充值前卡帐卡钱包余额均为1000元，现至发卡点充值500元。充值时系统提示“充值失败”，经查，卡钱包余额为1500元，但在交易记录查询中查不到该笔充值记录，在人工冲正模块中可查询到该卡有笔500元的异常流水，则该笔异常流水应执行（）操作
第3题
变更单位主卡说法正确的是（）
A.主卡变更不需要携带任何证件就可打发卡充值网点进行办理
B.主卡变更需要携带单位证件或者是主卡只能到指定的发卡充值网点网点办理
C.主卡变更需要携带单位证件或者是主卡可到任何一个发卡充值网点网点办理
D.和C说法都正确
第6题
财税顾问在【客户转化-未移交记账】页面发现存在“转化异常”客户，查看异常原因为（)。
A.财税顾问超过10日还未移交记账
B.财税顾问超过30日还未移交记账
C.财税顾问在【跟进客户】页面添加“超出公司业务服务范围”异常状况
D.财税顾问在【跟进客户】页面添加“客户要求暂停办理”异常状况
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