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[多选题]

交易NTS系统-交易可视化-满意度评价渠道为()

A.短信渠道:支持经纪人/客户/业主,评价环节,系统发送评价短信链接,点击评价

B.Link/A+ push渠道:只支持经纪人, 在评价环节推送消息

C.链家/贝壳APP渠道:点击评价支持客户/业主,下载APP并绑定交易,在流程页面进行评价

D.人工定时回访渠道:对交易完毕的客户/业主定期进行人工回访

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第1题

NTS系统将会对客户及业主实现交易流程可视化,可视化内容包含()。

A.购房及签约知识

B.交易信息、事项进展

C.资金信息

D.各环节业务人员,并对他们进行服务评价

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第2题

下列关于NTS和交易可视化使用场景描述,正确的是?()

A.NTS系统主要使用对象是外部客户业主

B.交易可视化主要使用对象是外部客户业主

C.NTS移动端必须要在公司内网环境下登陆

D.NTS移动端可以通过手机流量登陆

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第3题

联通PLUS会员订购渠道()

A.打电话至10010客服办理

B.通过H5、二维码、短信链接订购

C.通过CBSS系统受理业务

D.发送短信DGHY到10010

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第4题

CRM系统中支持对客户发送营销短信,关于短信审批流程说法错误的是()

A.支行客户经理发送短信,需要支行客户管理岗审批

B.支行客户经理可直接对管户客户发送短信,不需要管理岗审批

C.支行管理岗编辑营销短信可直接发送,不需要分行管理岗审批

D.目前系统支持对客户组发送短信,且增加对发送短信客户的筛选功能

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第5题

客户通过向我行短信平台发送手机短信指令,办理相关交易,交易成功后我行短信平台向客户发送交易结果短信属于()

A.上行服务

B.中间服务

C.下行服务

D.增值服务

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第6题

交易可视化除了交易流程展示外,以下哪些功能是交易可视化的附属功能?()

A.买卖方信息

B.满意度评价

C.查看资金详情

D.查看备件信息

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第7题

理财人员可以根据营销需要通过总分行短信平台及以外的渠道向客户发送短信进行零售综合理财产品宣传,短信内容无须经上级主管核准()
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第8题

()是指交易由客户在银行提供的机具上完成,交易的源头能追溯到具体某台机器,由该机器代理客户完成交易

A.人工渠道

B.机器渠道

C.设备渠道

D.系统渠道

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第9题

客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复,只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复()
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第10题

经纪人小李在NTS中完成了信息完善、备件上传、点单,但是交易单没有出现在在途单列表,还在未报交易单列表,会是什么原因?()

A.系统流程有误,单子未能走到下一阶段

B.经纪人小李没有点击“立即报单”,点击立即报单,即可成功报单

C.经纪人小李点错了贷款专员

D.经纪人小李上传了不合格的备件

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第11题

个人客户账户变动短信通知的交易范围包括()。
个人客户账户变动短信通知的交易范围包括()。

A.柜台存取款交易

B.ATM存、取款及转账交易

C.POS消费

D.转账类交易

E.各类电子渠道交易

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