题目内容
（请给出正确答案）
A.客户订单信息过多时，可根据订单状态进行保单筛选，避免漏查询客户保单，引起客户质疑
B.通过订单筛选，需要注意待生效保单需要点击进入查看，刷新保单状态
C.确认是否有关联ID，通过关联ID查询
D.直接请客户提供手机号码查询
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第1题
A.告知客户您不提供我无法查询，感谢您的来电，再见
B.让客户提供其他信息进行核实后告知
C.引导客户去保司咨询
D.询问客户具体问题，能否先解答或者引导去公众号自行查看，并告知身份证信息是会严格保密请客户放心
第2题
A.意外险可报销被狗咬伤的全部费用
B.门诊医疗险可保被狗咬伤所产生的门诊医疗费用
C.百万医疗险保障住院，在扣除医保后自付部分，还有一万免赔额
D.狗咬人，也可能会获赔重疾险
第6题
A．保费太高了是吧？您可以选择退保
B．是的，百万医疗险的保费B很高，而且交一年保一年，不交就不保了，保费不退
C．百万医疗险的保障范围很广，合同约定的疾病或者意外都可以保，医社保报销后减1万免赔额，剩下的可以100%报销
D．那您可以换成一份重疾险，每个月保费也差不多
第9题
A.新增险种的生效时间，新增险种生效前没有保障
B.能否新增成功以实际办理为准，可先咨询业务人员
C.新增险种存在等待期，等待期后发生保险责任才可申请理赔
D.以上均包括
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