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[单选题]

移动自助柜员机属于系统地图的领域()

A.客户营销-营销支撑

B.渠道服务-客户自助渠道

C.运营服务-运营管理

D.公共支撑-集成服务

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第1题

科技大平台规划了、客户营销、、运营服务、风险管控、和公共支撑等七大平台()

A.渠道服务

B.数据服务

C.风险管控

D.产品服务

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第2题

各种营销渠道中,功能最齐全、最贴近客户的渠道是()

A.自有营业厅

B.品牌形象营业厅

C.自助服务厅

D.呼叫中心

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第3题

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,经过客户授权,客户服务经理可以代理客户办理相关营销业务,属于客户服务经理管理规范()
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第4题

可以检查“未完成业务”的平台有()

A.fso共享服务运营系统

B.CRM客户服务平台

C.业务展板

D.FSS财务共享自助服务平台

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第5题

接入电子银行服务平台的电子渠道有:手机银行,网上银行,电话银行,小额便民点,移动自助柜员机,柜面等()
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第6题

客户信息的采集系统包括()

A.综合前端

B.信贷系统

C.多媒体自助终端

D.移动营销平台

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第7题

根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》,客户服务中心对远程服务渠道的职责有哪些()

A.负责落实本单位远程服务渠道的运营及宣传推广

B.负责对远程服务渠道的设立、撤销履行报告程序。

C.负责设置专门的管理员,开展远程服务渠道的日常运营、维护

D.负责远程服务渠道客户诉求的传递、跟踪及答复。

E.负责在本单位市场营销部指导下落实远程服务渠道业务数据的统计分析和渠道能力完善需求工作

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第8题

我省农信系统客户可以通过渠道开立个人II类户()

A.柜面

B.自助开卡机

C.远程视频柜员机

D.福万通掌上生活平台

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第9题

客户通过远程服务渠道自助申请信息订阅的,不需提供客户编号/服务密码/身份证件号码/电子邮箱验证()
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第10题

中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段,聚焦“流失预警”、“客户关怀”和等主题开展的服务营销活动()

A.客户服务

B.投诉处理

C.价值提升

D.日常回访

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