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[主观题]

训练员带训新员工需要根据()进行带训工作

A.服务组月度训练计划

B.管理组月度训练计划

C.店面训练架构图

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第1题

eTraining中如果当天未完成训练计划,第__天会发提醒信息给谁()

A.当天24点前发给RPM和未完成训练计划的员工

B.第三天发给RPM和负责带训的训练员

C.第二天早上发给RPM和RGM

D.第二天中午RPM&RGM&负责带训的训练员

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第2题

新升迁的训练员,1个月内的训练包括()

A.TTT课程

B.4名服务员的工作站带训练习

C.辅导人完成带训鉴定

D.独立开始带训

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第3题

训练经理在服务组训练中的工作任务是()

A.员工基础课程授课

B.追踪月度计划执行

C.组织新产品培训

D.辅导排班经理排班

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第4题

带训过程中,以下描述正确的是()

A.训练是在花费时间成本,步骤能省就省,节省时间能干其他工作

B.训练也是工作,所以在带训时可以忽略顾客,专心带训

C.要在确保顾客满意度 的基础上,完整、高效率的完成带训任务

D.现场训练效果很好,后期不用再跟进同事的日常执行

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第5题

新员工第一次见面,作为训练员做法错误的是()

A.新员工个人信息(姓名、工作经历等)

B.新员工的兴趣爱好

C.带领新员工熟悉餐厅的基本情况

D.带训岗位操作标准

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第6题

 作为训练员,学习完课程后,你将掌握以下哪些内容()

A.展现出良好的人际关系处理能力

B.运用训练四步骤带训新员工

C.在团队里形成相互学习互相影响的气氛

D.了解训练四步骤:准备、示范、练习、追踪

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第7题

()是指将受训人员带到训练场所后进行的训练前准备

A.课前准备

B.训练实施

C.训练讲评

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第8题

通常在共同和专业基础训练阶段进行()

A.按建制训练

B.按对象分训

C.按专业分训

D.基地训练

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第9题

如果服务组月度训练计划没有在当班次内准时完成,值班经理除了在计划表上勾选“否”以外,还应记录未完成原因()
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第10题

未按规定期限完成定期复训且距上次完成定期复训超过36个日历月的客舱乘务员应参加的训练为__()

A.新雇员训练

B.初始训练

C.重获资格训练

D.定期复训

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第11题

根据121.439条,机组成员的定期复训地面训练,对于组类Ⅱ客舱乘务员至少要求的计划小时数为__()

A.10

B.12

C.16

D.18

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