《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”知座席、知到站（）

A.知座席

B.知到站

C.知困难

D.知位置

A.知到站;知困难;有帮助;有交接

B.知到站;知困难;有登记;有交接

C.知位置;知困难;有登记;有交接

D.知到站;知困难;有登记;有照顾

A.“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）

B.心中有数

C.及时报告列车长

D.送水送饭

A.知座席

B.知到站

C.知铺位

D.知困难

A.座席

B.困难

C.服务

D.交接

A．正确

B．错误

A．知座席

B．知到站

C．知困难

D．知服务

A.有登记

B.有服务

C.有交接

D.有帮助

A.知座席

B.知到站

C.知困难

D.知座位

A.有登记

B.有服务

C.有交接

D.有交换

E.无