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[判断题]

所有语音业务接入客户(含呼叫中心接入客户)无需在协议中明确呼叫时段.呼叫频次(特指单号码的日均外呼次数)()

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第1题

所有语音业务接入客户(含呼叫中心接入客户)均需在协议中明确()

A.呼叫时段

B.呼叫频次(特指单号码的日均外呼次数)

C.业务使用用途

D.允许外呼的主叫号码

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第2题

客户使用我公司呼叫中心业务,必须遵守我公司的相关规定。具体内容包括但不限于:()

A.明确接入用途

B.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件

C.不得采取自动语音群呼方式进行外呼

D.可开展无特定主被叫的话务批发业务

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第3题

呼叫中心类客户业务合同中必须要求详细描述用户真实使用用途,以及(),不得简单写作办公电话、客户服务()。

A.外呼号码

B.外呼用途

C.外呼时段

D.外呼频次

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第4题

语音专线业务合同中必须明示的内容有()

A.外呼号码

B.外呼用途

C.呼叫时段

D.呼叫频次

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第5题

呼叫中心业务可提供的功能包含但不仅限于自动外呼、统一号码接入、语音导航()

A.呼叫转移

B.来电显示

C.三方通话

D.满意度调查

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第6题

呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务,包括()

A.语音平台

B. 网络中继

C. 接入号码

D. 座席终端

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第7题

智能呼叫中心业务是指面向集团客户的,使用全国统一的()号码的语音业务接入方案

A.4001

B.4007

C.95105

D.8007

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第8题

智能呼叫中心业务是指面向集团客户的,使用全国统一的()号码的语音业务接入方案,可以满足集团客户办公需求

A.4001

B.4007

C.8007

D.95105

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第9题

集团客户使用我公司语音专线业务,必须遵守我公司的相关规定,以下规定错误的是()。D

A.接入我公司语音专线集中管控平台,遵从相关业务管理要求

B.明确接入用途,不能违规经营、不变更合同约定用途

C.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件

D.主叫号码只能使用我公司或工信部分配的号码,不得隐藏、变更,可进行转租、转售号码

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第10题

呼叫中心直连是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1等待服务号码开展呼入呼出的语音业务接入方案可分为自用性呼叫中心和()

A.智能呼叫中心

B.呼入型呼叫中心

C.经营性呼叫中心

D.电话营销中心

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