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[多选题]

为保障案场物业服务工作正常开展,在物业服务方进场前,应依据()及()对案场各服务区域硬件设备设施的功能和物资进行查验、清点,存在的问题应及时提交地产进行调整

A.营销服务需求

B.物品清单

C.摆放位置

D.设计要求

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第1题

根据《华润置地营销案场物业服务标准》(V1.0)综合类要求,在活动过程中需注意(),发生突发情况时启动应急预案

A.案场安全

B.自身安全

C.客户安全

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第2题

根据《华润置地营销案场物业服务标准》(V1.0)要求,对进入施工区域的客户应 进行提示,并有必要的()

A.阻拦

B.安全防护

C.放行

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第3题

包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出,不包括()

A.经业主同意的其他费用

B.物业服务企业固定资产折旧

C.物业管理区域秩序维护费用

D.物业共用部位、共同设备设施的大修、中修、和更新、改选费用

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第4题

()是指业主选聘物业服务企业,按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内环境卫生和公共秩序的活动

A.物业管理

B.物业

C.物业规范

D.物业监督

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第5题

《物业管理条例》所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由()按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动

A.业主

B.物业服务企业

C.业主和使用人

D.业主和物业服务企业

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第6题

物业服务事项可以包括以下内容:物业共用部位的日常维护和管理;物业共用设施、设备及其运行、使用的日常维护和管理;环境卫生、美化绿化管理服务;物业管理区域公共秩序维护;车辆停放及场地管理;物业维修、 和养护的账务管理;物业档案资料的保管;双方约定的其他服务事项()

A.更新

B.改造

C.大修

D.中修

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第7题

物业服务合同终止的,原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域,将相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人,配合新物业服务人做好交接工作。原物业服务人违反前款规定的,不得请求业主支付()的物业费;造成业主损失的,应当赔偿损失。

A.物业服务合同终止前

B.物业服务合同终止后

C.交接工作完成前

D.交接工作完成后

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第8题

《物业管理条例》规定,实行物业承接查验制度,可以督促建设单位根据(),重视物业 共用部位.共用设施设备的建设,对提高建设质量,保障业主财产权益具有重要意义

A.物业服务合同

B.前期物业服务合同

C.规划设计标准和售房约

D.规划设计原则

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第9题

下列关于物业管理的含义,说法不正确的是()

A.物业管理是指物业服务企业选聘业主,按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内环境卫生和公共秩序的活动

B.物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的

C.物业服务企业是指房屋的所有权人

D.物业管理活动的依据是物业服务合同

E.物业管理的内容是对物业进行维修养护、管理,对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护

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第10题

厅堂服务应做好现场巡视管理,应至少每()对网点内部各服务区域进行一次巡察

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.半天

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第11题

下列关于前期物业服务合同的表述中,不正确的是()

A.前期物业服务合同是物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议

B.前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据

C.在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,建设单位选聘物业服务企业的,应当签订口头的前期物业服务合同

D.前期物业服务合同的当事人不仅涉及建设单位与物业服务企业,也涉及业主

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