门店接待时，应做到每个环节都能自然应对，下列内容属于接待环节步骤的是（）

A.门店接待

B.媒介获取

C.楼盘探访

D.联系相关单位

A.宴会设计环节

B.菜点设计原则

C.接待服务原则

D.原料采购原则

A.导餐

B.午餐

C.中餐

D.晚餐

A.搀扶就座

B.询问来意

C.嘘寒问暖

D.了解情况

A.进口钻石饰品

B.批发环节销售的雪茄烟

C.零售环节销售的铂金首饰

D.生产环节销售的帆艇

A．顾客进入便利店，员工应站立主动问候，询问需求，引导顾客消费。

B．热情、快捷为顾客办理业务，双手接送钱、票、卡等。

C．收款时做到唱收唱付。

D．业务办理完毕，礼貌送客。

A.应收

B.实际扣款后的

C.不用报

D.都不是

A.接待管理

B.公车管理

C.预算管理

D.资源管理

A.接待对象

B.公务活动

C.接待费用

D.额外开支

A.生产销售环节

B.进口环节

C.零售环节

D.移送环节

A.宏观流程图

B.详细流程图

C.因果矩阵图

D.关联图