题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
个人注册客户和企业客户在数字证书到期后，USBKe对作废，客户可到开户行购买新USBKe对，并办理证书更新（）
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A.到开户行重新购买Usbkey
B.自行下载新证书
C.到开户行办理证书更新
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第4题
支行网银操作员移交客户USBKe对和密码信封时，为防止客户操作失误，支行网银操作员可代为拆开密码信封，告知其使用方法，交给企业网银操作员后，由企业操作员在《网上银行客户签收登记簿》上签收领取（）
第6题
企业证书有效期为年，企业客户如需到期后继续使用，必须在到期前个月，到原开户机构办理证书更新手续。换发对象必须是已经制过证的、证书没有被冻结或废止，且拥有证书的企业客户（）
A.1、1
B.1、2
C.2、1
D.2、2
第7题
有关电子银行客户回访正确的有（）
A．客户回访的先后次序为：新增企业证书客户、新增个人证书客户、企业证书“睡眠户”、个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。
B．客户回访的先后次序为：新增个人证书客户、新增企业证书客户、个人证书“睡眠户”、企业证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”和其他电子银行客户。
C．有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访；无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户、新增个人证书客户和重点客户，兼顾其他客户。
D．各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对新增客户的回访原则上应在客户注册后的2个月内进行。
第9题
以下对办理个人网银维护的特殊异常处理描述错误的是（)。
A.客户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B.客户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码重发，重发后提醒客户及时吊销证书
C.客户安全介质丢失，需指引客户申请介质解绑或吊销，并申请新的介质
D.安全介质绑定出现介质质量问题导致不能绑定，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
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