题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户产权设备故障，告知客户设备的权责关系，建议客户自行处理或请有资质的施工单位协助处理。如果客户坚持要求供电企业到现场处理的，由供电企业派员到现场协调处理（）
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第4题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户故障报修诉求时，详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断（）
A.设备产权
B.故障线路
C.故障原因
D.故障类型
第5题
集团客户综合代维范围主要包括移动公司自有产权的（）两部分
A.集团客户传输接入类设备、应用终端类设备
B.集团客户语音业务设备、集团客户互联网业务设备
C.集团客户输接入类设备、延伸服务界定的设备和线路
第7题
工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是的（）
A.无1偿服务$
B.$限时收费$
C.$有1偿服务$
D.$进行收费
第10题
制定《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》的总体目标要求做好电网，确保客户计划安排少停电、故障停电快速抢修（）
A.设备处置
B.设备运行维护
C.故障处理
D.快速抢修工作
E.停电计划安排
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