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[单选题]

因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时,到站凭列车开具的客运记录,不收退票费,并在到站后内办理()

A.当日

B.12小时

C.24小时

D.30日

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第1题

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函(2018)129号)规定,因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时,到站凭列车开具的客运记录,不收退票费,并在到站后内办理()

A.24小时

B.48小时

C.10日

D.30日

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第2题

因动车组列车临时更换车底,导致个别高等级席位旅客调整至低等级席位时,到站应根据列车开具的客运记录和旅客所持原票为旅客办理的手续,不收退票费。遇低等级席位旅客调整至高等级席位时,不补收票价差额。[分值:2]

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第3题

《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:()。

A.在终到站,退还全部票价

B.在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价

C.在中途站办理退票时,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价

D.在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额

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第4题

因承运人责任致使旅客退票时,在()退还全部票价,不收退票费

A.中途站

B.换车站

C.发站

D.到站

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第5题

《铁路旅客运输规程》规定,因承运人责任致使旅客退票时,在到站,退还已收票价与票价差额,不收退票费()

A.已乘区间

B.已使用部分

C.未使用区间

D.未乘区间

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第6题

发生线路中断旅客要求退票时,在中途站应()。

A.退还已收票价与已乘区间票价差额

B.退还未乘区间票价

C.不收退票费

D.因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退

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第7题

持电子客票的旅客因二代居民身份证丢失、补票后,又找到二代居民身份证的,列车确认后()

A.退还票价

B.开具客运记录交旅客

C.不予处理

D.通知到站处理

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第8题

发生车票误售误购时,在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价,凭乘车到正当到站退款()

A.原票

B.客运记录

C.车站证明

D.列车证明

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第9题

旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在出站前向到站要求退还后补票价的依据,退票核收退票费()

A.丢失站

B.始发站

C.到站

D.下车站

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第10题

办理“变更到站”时,新车票票价高于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。()
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