客户信息整理的实施包括哪些步骤（）

A.了解市场动态

B.收集、整理客户和竞争对手的信息

C.定期提供客户开发、市场开拓的建设性意见

A.客户信息根据客户属性分为个人客户信息与对公客户信息

B.客户信息根据客户属性分为个人客户信息与公司客户信息

C.根据载体可分为纸质信息和文档信息

D.根据载体可分为纸质信息和电子信息

A.个人客户信息维护

B.个人客户信息查询

C.商务客户信息查询

D.机构内商务客户信息查询

A.提醒数据备份

B.提醒密码更新

C.提醒进行账号整理

D.提醒日志保护

A.企业操作员无须使用操作员证书就能进入离线客户端，且进入后离线客户端会自动更新客户信息

B.客户信息自动更新只更新原有信息，若网络连接失败，不能获取最新客户信息，原离线客户端客户信息保持不变

C.离线客户端客户信息自动更新是指通过网银以证书为索引查找客户信息，并自动下载更新离线客户端客户信息，其操作人员为企业网银客户的操作员

D.客户插入证书后启动离线客户端程序，读取证书信息，连接网银后以证书为索引查找客户信息，并自动下载更新离线客户端客户信息

A、查询上线前RBS账户信息

B、根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属

C、向客户说明我行系统错误造成客户信息不符

D、向客户说明我行客户信息导入差错造成客户信息不符

A.每个客户的个人的详细信息

B.客户个人及其家庭成员的信息

C.经过筛选的重要客户的信息

D.竞争对手抢夺的客户群体的信息

A.客户号信息修改-基本信息页面

B.客户信息查询与维护-属性信息维护-基本情况页面

C.同业客户信息维护-基本信息页面

D.客户信息查询与维护-关联信息维护界面

A.客户家庭情况

B.客户经营的企业情况

C.客户兴趣爱好

D.客户风险偏好

A.负责热线电话的接听、登记、统计、录入

B.负责客户订单的录入、修改及客户退换货信息的登记处理

C.负责配合销售部门客户信息的整理

D.负责客户的回访工作