关于400电话接听五步法以下流程描述正确的的是（）

A.问询信息来源

B.确定邀约

C.了解学生的基本信息

D.收集学生的学情

A.用选择式邀约

B.告知具体邀约地点

C.留下自己联系方式

D.随意承诺客户折扣

A.议价

B.报价

C.提问

D.邀约

A.接听准备

B.首因效应

C.级别判定

D.邀约确认

A.接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾

B.接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾

C.接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾

D.接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾

A.400接听率＞ 400通话超过30 S占比

B.400通话超过30 S占比＜400接听率

C.400通话超过30 S占比＞400接听率

D.400通话超过30 S占比＝400接听率

A.快件查询

B.异常处理

C.下单咨询

D.投诉建议

A.拨打内部同事电话直接拨打分机号即可

B.拨打市内电话先拨9 ，拨打市外电话拨9+0

C.抢接按*

D.接听时态度热情，积极对待，耐心热情回答客户问题并记录下客户公司名称、联系人、联系电话、咨询问题等

A．口头邀约

B．书信邀约

C．电话邀约

D．邮件邀约