更多“所有通过95519提供的呼入或呼出服务电话。包括:寿险业务、…”相关的问题
第1题
伴随被叫付费业务被企业广泛采用,呼入电话服务的接听数量会有所减少。()
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第2题
实时客服应先通过在线客服系统中的机器人渠道查询业务知识,对于机器人中无法查询到的业务知识,以现行电话客服呼入业务策略、流程、脚本以及知识库业务知识为准,与呼入业务保持一致()
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第3题
开通()业务后,用户可暂时不受理呼入电话,如有电话呼入时,用户的电话机不响铃,用户所有外来电话将由电信公司代答,且用户打电话不受限制
A.热线服务
B.免打扰服务
C.来电显示
D.遇忙回叫
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第4题
业扩报装是指上级对基层业务办理实际情况通过电话回访实行进行检查或抽查()
A.提级回访
B.电话回访
C.95598回访
D.服务回访
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第5题
我中心现有215人,办理电话呼入咨询与呼出营销业务,根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于()
A.小型客服中心
B.大型客服中心
C.呼入式客服中心
D.呼出式客服中心
E.混合型客服中心
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第6题
查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的()
A.呼入销售类业务
B.呼出销售类业务
C.呼入非销售类业务
D.呼出非销售类业务
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第8题
我中心现有215人,办理电话呼入咨询与呼出营销业务,根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于()
A.小型客服中心
B.大型客服中心
C.呼入式客服中心
D.呼出式客服中心
E.混合型客服中心
F.银行客服从业第一章P4
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第10题
消防电话分机摘机后可听到回铃音,消防电话总机屏幕显示呼入。()
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第11题
固定通信业务包括固定网本地电话业务、固定网国内长途电话业务、固定网国际长途电话业务、IP电话业务和国际通信设施服务业务()
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