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[多选题]

分公司客经团队的主要工作内容（）

A.存量用户的客户经营和服务工作

B.搭建工作体系

C.大数据分析

D.营销活动开展

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第1题

卷烟营销运行体系评估内容包括卷烟经营业绩、工商协同效果（）

A.营销工作过程

B.合理评估结果

C.基础工作保障

D.客户服务效果

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第2题

在开展综合营销中，高级柜员和柜员的营销职责主要是（）

A.进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售

B.主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作

C.开展客户营销

D.无需承担产品推荐和销售工作

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第3题

理财经理要以存量客户维护为主要职责，通过个人客户营销系统（以下简称PBMS系统）开展客户维护工作（）

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第4题

开展“我的业务我学习”活动，培训内容要贴近工作实际（）

A.营销管理

B.卷烟营销

C.客户经理

D.营销网建

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第5题

坚持“四轮驱动”，持续推进厅堂和厅外营销。继续大力推行客户分层分类与分岗管户错位营销工作，深挖客户潜力；持续推进厅堂网格化营销，紧抓客户；深入推进服务辖区网格化营销与“老带新”“转介绍”，力拓客户；创新获客渠道，积极推进与政务大厅、优质商企等资源的整合，积累客户数据，增强客户黏性，拓宽获客渠道（）

A.流量、增量、存量

B.存量、流量、增量

C.流量、存量、增量

D.增量、流量、存量

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第6题

客户服务中心消费者权益保护工作内容包括（）

A.提升客户服务水平和服务体验

B.开展客服中心客户信息保护工作

C.完善消费者投诉处理和反馈流程

D.加大金融知识宣传普及工作力度

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第7题

以下哪项属于产品经理的主要工作内容（）

A.产品研发

B.客户管理

C.产品管理

D.营销支持

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第8题

话务员主要接听客户来电并受理客户投诉，或主动致电相关客户进行信息收集、产品和服务的推广及营销工作。（)

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第9题

“我与客户共成长”主题营销活动的工作内容包括（）

A.“我的业务我学习”活动

B.“我的客户我辅导”活动

C.“我的终端我维护”活动

D.“我的客户我维护”活动

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第10题

各级货车运用主管部门和信息化单位应推动货车运用信息等工作（）

A.大数据分析

B.数据挖掘

C.建模仿真

D.实训基地

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第11题

以下哪项不属于网点负责人的工作职责（）

A.完成网点各项经营指标和利润指标

B.做好网点的客户营销工作

C.制订网点绩效考核办法

D.为工作所需，可以适当泄露客户信息

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