题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

提升微聊客服务指数的方式有()

A.提高回复率、回复速度

B.邀请客户好评

C.每天登陆

D.问答广场回复网友问题

E.邀请注册

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第1题

经纪公司店长王哥,对他所管辖的经纪人设置微聊回复率的考核指标,店长王哥和他下属的经纪人,分别可以在哪里看到微聊数据()

A.新网络门店-网络营销分析-微聊工作报表

B.新网络门店-实时房源数据-微聊工作报表

C.移动经纪人-我的-我的数据-微聊数据

D.新三网-数据分析-微聊数据

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第2题

微聊5分钟回复率100%加多少健康度()

A.5

B.10

C.15

D.20

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第3题

服务等级高有什么好处吗()

A.有助于房源信息排名靠前

B.经纪人列表页排名靠前

C.有助于提升客户来电量和微聊咨询量

D.可以提高房源质量

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第4题

经纪人神奇分相同,并且房源处于同等条件下, 要想再提升房源排序,建议经纪人做以下哪项内容排序优先级最高()

A.90天微聊平均回复等待时长在3分钟内

B.90天微聊平均回复等待时长在3分钟内,并且当日打开移动经纪人

C.当日打开移动经纪人

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第5题

关于二手房健康度得分计算规则,下列说法正确的是()

A.每有一套房源质量评定为低,扣5分

B.每有一套房源质量评定为中,扣3分

C.微聊:5分钟回复率100&,加5分

D.安选Plus服务包生效,加10分

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第6题

关于微聊沟通过的客户,说法正确的是()

A.经纪人微聊过的客户,再次登录安居客app,将实时通知经纪人

B.微聊记录保留期为1天

C.微聊会话中微聊的客户给出手机号,经纪人可一键快速录入到自己的客户中

D.微聊记录保留期为3天

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第7题

微聊5分钟回复率达到100%健康度会增加几分()

A.全景图上传成功后就能转发

B.审核通过的全景图才能转发

C.全景图不管通过与否都能转发D

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第8题

对于银行而言,()是获客、活客、粘客的“第一原则

A.增强敏捷性服务

B.为客户创造价值

C.提升用户体验

D.提高资源配置效率

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第9题

在微聊自动回复功能中,描述正确的是()

A.客户设置的关键词,不允许出现与车辆品牌相关的内容

B.设置的自动回复内容不允许出现电话号码

C.客户自动回复,可以设置回复图片

D.客户无需自行更改,系统有默认的问题及回复

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第10题

标准服务核心流程运行顺畅、执行正确,下面叙述不确当的是()

A.提高CSI,建立客户忠诚

B.提高工作效率,节约运营成本

C.提升员工素质,提高企业竞争力

D.提高客单价,提升产值收入

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第11题

在畅聊包中,如果用户不回复经纪人,那么自用户推荐给经纪人的日期起,经纪人可以和用户微聊()天

A.7

B.15

C.30

D.60

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