第1题
第2题
A.顾客满意
B.企业发展
C.营销渠道管理
D.企业再造
第3题
第4题
第5题
A.全面质量管理
B.学习型组织
C.精益思想
D.核心能力理论
E.业务流程再造
第6题
A.科学管理理论
B.精益思想
C.业务流程再造
E.全面质量管理
第7题
A.业务流程再造
B.管理流程再造
C.岗位流程再造
第8题
第9题
A.设立共识目标和造势
B.分析与诊断流程增值
C.重新设计供应链结构
D.业务流程试点与转换
E.业务流程的愿景评测
第10题
A.规划远景
B.启动再造
C.审视现有流程
D.评估与反馈
E.公共物品与支出
F.提前设计
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