可以更好拉近导购员与顾客距离的方式有哪些（）

A.真诚赞美顾客，使顾客感到亲切和轻松

B.热心为顾客服务，频繁地介绍美容产品，扩大宣传美容效果

C.关心顾客，主动询同其个人经历等情况

D.针对顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离

A.经常与顾客开展互动

B.频繁向顾客发送新产品的信息

C.表达对顾客的关怀和重视

D.定期问候顾客

A.顾客触摸商品时

B.顾客长时间凝视商品时

C.与顾客目光接触时

D.向顾客点头微笑时

A.核心产品+顾客导向+期待特性与效劳=顾客效劳

B.顾客效劳+顾客关切+未期待特性与效劳=顾客中意

C.未期待特性与效劳+顾客中意+顾客导向=顾客忠诚

D.未期待的特性与效劳+顾客关系+顾客忠诚=经营绩效

A．倾听-致歉-感谢顾客-使顾客满意了解事实-报备

B．致歉-倾听-感谢顾客-使顾客满意-了解事实-报备

C．了解事实-倾听-致歉-使顾客满意-感谢顾客-报备

D．了解事实-致歉-倾听-使顾客满意-感谢顾客-报备

A.倾听

B.肯定

C.共鸣

D.赞美

A.不可与顾客发生争执，更不得辱骂顾客

B.不可随意与顾客承诺

C.敷衍顾客

D.不清楚的问题随意回复

A.顾客总价值与顾客总成本

B.产品总价值与产品总成本

C.顾客总价值与产品总成本

D.产品总价值与顾客总成本

A.顾客感受

B.顾客满意度

C.顾客满意

D.顾客期望

A.单个销售人员对单个顾客

B.单个销售人员对一组顾客

C.销售小组对一组顾客

D.销售会议和销售研讨会