中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，小时内将调查情况反馈客服中心（）

A.4

B.6

C.12

D.24

A.旅游团体

B.社会团体

C.其他团体

D.个人团体

A.电话

B.短信

C.工单系统

D.电子邮件

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知(上铁战〔2018〕220号)规定，维护消防安全，保护消防设施、器材，预防火灾，报告火警，扑救火灾是各单位及其从业人员的责任和义务。()

A.1

B.2

C.3

D.5

A.6

B.12

C.24

D.48

A.1米

B.2米

C.3米

D.4米

A.特别重大（Ⅰ级）

B.重大（Ⅱ级）

C.较大（Ⅲ级）

D.一般（Ⅳ级）