客户关系管理的核心技术是工作流管理、系统集成和个性化推荐技术（）

下列关于客户关系管理的含义，正确的是（）①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和

客户关系管理是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销（）

CRM（客户关系管理）既是一种策略，又是一种技术。 （对）（）

大数据精准营销包括实施营销、交叉营销、个性化推荐以及客户生命周期管理。（）

在客户关系管理系统的功能当中，采购管理不在客户关系管理的范畴之内。（)

数据中心运维流程管理平台是一个面向客户、基于工作流的服务管理平台（）

客户关系管理是个网络技术系统（）

理解客户关系内涵，以下正确说法是()。

客户关系管理是一种以银行导向的银行经营管理方式（）

宽带ISDN的核心技术是ATM技术（）