乘客持泉城通无法出站，经BOM分析显示进站日期不是当日，应转到（）模式，询问乘客上次出站车站，更新车票，扣除上次乘车车资；再转到（）模式询问乘客本次进站车站，选择进站更新，乘客持票出站

A.收取 4 元对原票进行更新，乘客持更新后车票出站

B.收取 2 元对原票进行更新，乘客持更新后车票出站

C.收取 4 元，发售付费出站费，收回原票

D.发售免费出站票，收回原票

A.10

B.20

C.30

D.40

B．车票已有在地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的，超过20分钟在本车站BOM处用现金付费办理更新。根据乘客所报的上次出站车站，按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额，更新IC卡让乘客原票进站

C．发免费票进站票

D．无论何种票均收取最高票价进站

A.发免费出站票，填写乘客事务处理单

B.边门放行

C.发付费出站票出站

D.使用工作票为乘客刷闸出站

A.《乘客事务处理单》、3日

B.《泉城通退卡申请单》、7日

C.《乘客票务事务处理单》、7个工作日

D.《泉城通退卡申请单》、3个工作日

A.免费更新票卡

B.回收原票，让乘客从边门出站

C.回收原票，发售一张付费出站票出站

D.收取4元，对原票进行更新

A.超时

B.上次乘车未刷出站闸机.本次补收上次车费，问清上次出站站点

C.超程

D.刷过进站闸机超过15分钟需处理的储值卡

A.乘客无票

B.车票丢失

C.乘客持非法票乘车

D.车费不足

B．若乘客不同意充值，则填写《乘客事务处理单》，根据车票上所显示的进站车站，按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额，并更新IC卡，发售免费出站票，乘客凭免费出站票出站。

C．立即发售免费出站票，乘客凭免费出站票出站

D．现金缴纳打折前金额出站