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[单选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:服务备品、材料等符合环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调()

A.国家

B.环保局

C.铁路总公司

D.铁路局

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。 ()
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第2题

列车服务备品、材料等符合国家(),质量符合要求,色调与车内环境相协调

A.环保规定

B.国标规定

C.卫生规定

D.材料规定

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第3题

局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求垃圾袋印有()与垃圾()规格匹配,厚度不小于0.025毫米

A.使用单位标志

B.质地良好

C.符合环保要求

D.符合国家标准

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐()

A.定位放置

B.随意摆放

C.硬座摆放

D.卧铺任意摆放

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出库标准中要求:洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐,定位放置()
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第6题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,车厢内广告设置规范安全,美观大方,与车内环境()。

A.搭配

B.融为一体

C.协调

D.相适应

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:折返标准中要求:布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一()
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第8题

《空调列车服务质量规范》规定:一次性餐饮茶具符合()要求。

A.行业卫生及环保

B.国家卫生

C.行业卫生及环保

D.国家卫生及环保

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客()
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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:使用“请、您好、谢谢、、再见”等服务用语()

A.抱歉

B.对不起

C.请原谅

D.欢迎光临

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