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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,色调与车内环境相协调。 ()
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第2题
列车服务备品、材料等符合国家(),质量符合要求,色调与车内环境相协调
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第3题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求垃圾袋印有()与垃圾()规格匹配,厚度不小于0.025毫米
A.使用单位标志
B.质地良好
C.符合环保要求
D.符合国家标准
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐()
A.定位放置
B.随意摆放
C.硬座摆放
D.卧铺任意摆放
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出库标准中要求:洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品补足配齐,定位放置()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,车厢内广告设置规范安全,美观大方,与车内环境()。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:折返标准中要求:布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一()
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第8题
《空调列车服务质量规范》规定:一次性餐饮茶具符合()要求。
A.行业卫生及环保
B.国家卫生
C.行业卫生及环保
D.国家卫生及环保
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:使用“请、您好、谢谢、、再见”等服务用语()
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