对接待的报修业主，如提出维修赔偿要求的，房修人员需作为（）与业主进行沟通及谈判，尽可能引导业主按照合同约定进行保修及索赔

A.与客户沟通先结单,等客户方便过来托管钥匙后再重新建单维修

B.联合物业，待业主过来第一时间通知房修与业主沟通维修

C.暂搁置，待业主过来通知维修

D.沟通业主将钥匙快递过来便于快速开展维修，维修过程照片通过微信发业主查看

A.业主

B.物业管理企业

C.业主和使用人

D.业主和物业管理企业

A.环境管理服务部

B.秩序管理部

C.各部门

D.工程维修服务部

A.经书面催交，业主无正当理由拒绝缴纳的

B.物业服务合同的权利义务终止后，业主仍拖欠物业费的

C.物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的

D.物业的承租人未按照与业主的约定交纳物业费，业主应当承担连带责任的

E.物业服务企业违反合同约定提高收费标准，业主提出抗辩的

A.业主

B.物业服务企业

C.业主和使用人

D.业主和物业服务企业

A.施工总承包管理单位负责对所有分包单位的管理及组织协调，大大减轻了业主的工作

B.一般情况下，所有分包合同的招投标、合同谈判、签约工作由业主负责，业主方的招标及合同管理工作量大，对业主不利

C.一般要等施工图设计全部结束后，才能进行施工总承包的招标，开工日期较迟，建设周期势必较长，对项目总进度控制不利

D.多数情况下，由业主方与分包人直接签约，加大了业主方的风险

E.对分包单位的质量控制主要由施工总承包管理单位进行

A.4950元

B.4725元

C.4635元

D.4500元

A.物业管理

B.物业

C.物业规范

D.物业监督

A.:一般情况下，所有分包合同的招投标、合同谈判、签约工作由业主负责，业主方的招标工作重大，对业主不利

B.:某部分施工图完成后，由建设项目业主单独与施工总承包管理单位共同进行该部分工程的招标，分包合同的投标报价较有依据

C.:在进行施工总承包管理单位的招标时，只确定施工总承包管理费，没有合同总造价，这是建设项目业主承担的风险之一

D.:多数情况下，由业主方与分包人直接签约，加大了业主方的风险

A.户口本

B.原购房合同及购房发票

C.结婚证

D.贷款合同

A.各级维系人员应从两方面处理好与业主的关系，一是确保业主与铁塔公司沟通渠道的畅通

B.各级维系人员应从两方面处理好与业主的关系，一是针对重要业主，应定期进行拜访，确保业主关系稳定

C.维护部（物业中心）将全量站址的维系任务分解到区域维系人员，为业主提供铁塔公司维系人员联系方式

D.确保保证业主反馈问题时可随时联络到铁塔工作人员，维系人员应及时传达业主诉求，并妥善处理