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[主观题]

买家收到货后联系我们开发票,买家是否需要承担寄发票的快递费用?()

A.需要

B.不需要

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第1题

如买家没有收到货,但快递显示已签收,应该()。
如买家没有收到货,但快递显示已签收,应该()。

A.联系买家告诉快递已签收

B.联系快递告知客户快递位置

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第2题

交易成功后如买家后续要求补寄发票,产生的邮费需要买家承担。()
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第3题

买家A买到宝贝,包裹显示签收了,但是顾客没有收到。我们该如何处理?()

A.先安抚买家的情绪,在转给售后客服

B.联系快递核实

C.让客户自行联系快递处理

D.包裹已经发了,后续和我们无关

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第4题

电缆敷设作业是否需要安预控措施?需要请说明主要措施,不需要请说明理由。
电缆敷设作业是否需要安预控措施?需要请说明主要措施,不需要请说明理由。

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第5题

买家对一件商品进行7天无理由退货时,如非商品质量问题,退货的邮费谁来承担?()

A.卖家承担来回运费

B.买家需要承担来回退货运费

C.买家不需承担运费,由商家承担

D.以上皆不正确

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第6题

若买家说收到的电子发票打不开,联系财务重开一张即可。()
若买家说收到的电子发票打不开,联系财务重开一张即可。()

A、正确

B、错误

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第7题

买家拍下某件商品,实际仓库没有库存,客服了解到该情况后,联系买家建议其申请退款并且推荐了相似款,该处理方式是否正确。()
买家拍下某件商品,实际仓库没有库存,客服了解到该情况后,联系买家建议其申请退款并且推荐了相似款,该处理方式是否正确。()

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第8题

买家联系需要更改地址后无有效回复我们该怎么做?()

A.先等客户回复再说

B.备注暂不发货客户需要改地址

C.留言询问客户正确地址

D.电话联系客户询问正确地址

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第9题

买家表示需要退货,客服查看后发现已经收到货了,则需要用户提供()。

A.收货信息

B.地址电话

C.外包装照片

D.个人自拍照

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第10题

买家将退货发出后,但是商家一直未收到货,可以怎么处理()

A.不做任何处理

B.申请折800客服介入

C.联系底部商家客服

D.联系用户

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