A.需要
B.不需要
第1题
A.联系买家告诉快递已签收
B.联系快递告知客户快递位置
第2题
第3题
A.先安抚买家的情绪,在转给售后客服
B.联系快递核实
C.让客户自行联系快递处理
D.包裹已经发了,后续和我们无关
第4题
第5题
A.卖家承担来回运费
B.买家需要承担来回退货运费
C.买家不需承担运费,由商家承担
D.以上皆不正确
第6题
A、正确
B、错误
第7题
第8题
A.先等客户回复再说
B.备注暂不发货客户需要改地址
C.留言询问客户正确地址
D.电话联系客户询问正确地址
第9题
A.收货信息
B.地址电话
C.外包装照片
D.个人自拍照
第10题
A.不做任何处理
B.申请折800客服介入
C.联系底部商家客服
D.联系用户
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