题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
为了保护消费者利益，联合国发布了《消费者保护宪章》（）
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A.国际消费者联盟
B.二十国集团
C.金融稳定理事会
D.世界银行
E.国际货币基金组织
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第2题
为了防止欺骗和误导消费者，应建立适当的监控和保护机制，尽力保护消费者的存款及其他金融资产，防止欺骗、挪用客户资金等侵害消费者利益的行为发生（）
A．正确
B．错误
此题为判断题(对，错)。
第5题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》的通知（邮银制〔2019〕95号），消费者权益保护工作审计应涵盖消费者权益保护工作各项环节，具体包括但不限于以下内容（）
A.促进国家有关法律、法规、规章及本行消费者权益保护工作的有关规定的贯彻落实
B.消费者权益保护工作制度执行的保障性
C.消费者权益保护工作开展的有效性
D.消费者权益保护工作内部考核与管理情况
E.消费者权益保护工作重点问题处置情况及本行消费者权益保护工作有关制度列示的其他重要事项等
第6题
《中华人民共和国消费者权益保护法》为保护消费者的合法权益、维护社会经济秩序、促进社会主义市场经济健康发展而制定，共（）章（）条，主要阐述了消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议解决、法律责任6大方面的内容
A.8，53
B.8，54
C.9，53
D.9，54
第8题
金融消费者权益保护内部审计流程参照（）相关规定执行
A.《华融湘江银行现场稽核操作规程》
B.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》
C.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
D.《银行业消费者权益保护工作指引》
第9题
为保障社会主义市场经济健康发展，鼓励和保护公平竞争，制止不正当竞争行为，保护经营者和消费者的合法权益，我国制定了（）
A.《反不正当竞争法》
B.《消费者权益保护法》
C.《公司法》
D.《保险代理机构管理规定》
第10题
（）表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效 读本第21页）
A.人民银行协商调解处理+转送相关部门申诉处理模式的推出
B.中国银监会成立消费者保护局
C.中国银行业协会成立消费者保护委员会
D.银行业金融监管部门设立消费者保护部门
第11题
中国农业银行消费者权益保护工作要点包括（）
A.健全完善消费者权益保护工作机制
B.加强消费者权益保护制度体系建设
C.继续加强产品和服务的全流程管理
D.完善消费者投诉处理和反馈流程
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