题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

配送过程中,顾客申请退单,理由是骑手原因,应()

A.优先处理,第一时间联系后台管理人员,并按照管理人员的指示处理

B.联系商家,让商家同意退款

C.联系顾客,询问其为什么要退款

D.先把手上的单送完在处理

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第1题

当出现分不出人手及无骑手接单配送时如何处理()

A.下载闪送APP,通过链接寻找第三方骑手进行帮忙配送

B.寻找其他APP的骑手帮忙配送

C.在门店不忙的情况下安排人员进行配送

D.致电顾客告知因无骑手接单无人配送建议顾客退单

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第2题

小程序的外卖操作流程()

A.顾客线上下单—分拣打包—骑手配送—顾客收货

B.顾客线上下单—门店打印机出小票—钱大妈助手分拣、打包商品—骑手配送—顾客收货

C.顾客线上下单—门店打印机出小票—打包商品—骑手配送—顾客收货

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第3题

配送人员联系用户后用户要求退单,在码上购点击哪个菜单进行退单申请()

A.回退

B.写卡开户

C.退单

D.上门激活

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第4题

调度分配订单原则有哪些()

A.取餐地址相近的订单可同时分配给骑手,配送地点最好在同一方向,避免出现配送地址出现在相反的方向

B.分配给骑手订单要预估餐厅取餐时间,可取餐时间比较长和比较短并单

C.参照骑手位置,分配较近的餐厅订单

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第5题

配送出发前,反馈税票缺失责任由 承担,配送出差后,反馈税票缺失责任由 承担()

A.税票岗、理单岗

B.配送员、理单岗

C.配单岗、配送组长

D.理单员、配送岗

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第6题

配送过程中,若遇顾客地址错误,以下操作错误的是()

A.现场报备客服,记录客服工号

B.不联系顾客直接销单改期

C.修改后的配送地址在送货员送货区域内,则继续完成送货

D.修改后的配送地址非送货员配送区域则销单改期并与客户预约再次送货时间

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第7题

什么是配送原因取消单()

A.计划有变不想要了

B.送太慢等太久

C.商家通知我无法配送

D.骑手通知我无法配送

E.送达时间选错

F.电话有误地址有误

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第8题

付定金阶段,不想要了,定金可以退吗?()

A.不可以退,签了不退协议,就是不能退

B.可以退,交接班牛工单,引导顾客24小时之后再申请

C.要遵守游戏规则,不能退

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第9题

在初审环节进行退单操作,点击主菜单,查询服务申请后,选中要退单的服务申请号,然后点击按钮,在弹出的对话框中写明退单原因后保存()

A.受理申请-校验签收

B.受理申请-问题单据处理

C.创建申请-申请管理

D.待退单

E.1

F.1G.1H.1

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第10题

骑手订单被判断虚假报备或虚假配送,将会面临罚款,账号拉灰和影响骑手峰值()
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第11题

请求宣告发明专利无效的理由是()

A.申请专利的发明违反国家法律并申请专利的发明

B.不具备实用性

C.申请人的主体条件不合格

D.发明的申请文件的修改超过了原说明书的范围

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