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[多选题]

以下不可以申请优质先赔的场景是()。

A.虚拟商品

B.品牌君

C.小淘气反馈假货问题且属于假货范畴

D.刷单用户

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第1题

以下不可以申请优质先赔的场景是()。

A.虚拟商品

B.品牌君

C.刷单用户

D.小淘气

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第2题

关于优质先赔说法不正确的是()。

A.必须致电用户说明,这次是为其额外争取的

B.小淘气,不涉及到假货范畴不支持优质先赔

C.货不对板,C3小淘气,订单金额20元,优质先赔最高可补20元

D.假货风险,C4品牌君,订单金额100元,优质先赔最高可补100元

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第3题

用户反馈假货问题,关于用户身份解释准确的是()。

A.品牌方无需按照假货流程也不支持假一赔十

B.品牌君不支持仅退款或优质先赔

C.正常用户支持退货退款或仅退款

D.正常用户仅退款不属于优质先赔

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第4题

以下属于异常消费者类型的有()。

A.品牌君

B.小淘气

C.薅运费

D.刷单

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第5题

以下不属于假货范畴的是()。

A.食品药品问题

B.贴牌、授标商品

C.山寨机

D.微商产品

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第6题

以下属于假货判断依据的是()。

A.有品牌的商品

B.未经过品牌方的许可

C.擅自假冒他人品牌

D.微商产品

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第7题

关于优质先赔的说法正确的有()。

A.优质先赔规则解释:指当客服根据指定场景、用户层级时,可以使用优质先赔给予消费者一定补偿

B.赔付金额:最高15元现金

C.我们一线同学给用户优质先赔的目的是完全解决用户问题,所以只有确认此单用户没有其他问题了,才使用优质先赔

D.处理逻辑:一、判断是否符合 二、协商过程 三、申请赔付

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第8题

以下属于假货风险的是()。

A.用户举证有效

B.商家举证无效

C.价格异常

D.商家承认售假

E.商品命中假货标签

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第9题

对于店铺类型,以下说法不正确的是()。

A.假货问题个人店铺不需举证

B.假货问题旗舰店铺不需举证

C.假货问题企业店铺不需举证

D.假货问题特殊店铺不需举证

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第10题

对于店铺类型,以下说法不正确的是()。

A.假货问题个人店铺不需举证

B.假货问题企业店铺不需举证

C.假货问题XX专卖店或者专营店不需举证

D.假货问题特殊店铺不需举证

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