明確問題時應確保問題有清晰準確的理解，不包含（）

A.組建360度考評者隊伍，來源有兩種：被考評者直屬主管及下屬或同事

B.在組織面臨士氣問題、處於過渡時期，或走下坡路時，不宜採用360度考評方法

C.對考評者的所有意見均需實施保密

D.360度考評的目的是為績效評價服務，綜合反應被考評者的工作能力和人際關係

A.培訓新員工更簡單

B.使問題凸顯化,易於著手改善（視覺化管理

C.使操作人員和設備的互動關係更加明確，合理

D.以上皆是

A.檢查法

B.管制圖法

C.因果圖法

D.柏拉圖法

A．有助於增強關鍵業績指標體系和目標完成情況的透明度

B．培養更多的專家

C．有助於快速發現問題、並採取糾正措施

D．問題解決及跟蹤的方式更加明確

A．送交客戶之出貨：為確保實際送貨品項之品質與數量與出貨文件所記錄之內容一致，當初或資料正式登錄系統時，即不再允許人為更改出貨資訊。若有必要進行變動時，應依照企業之標準作業流程執行，並由系統自動更新相關的數據以確保系統之一致性

B．製造部門提領生產用料：發料作業涉及材枓用量控制問題，應根據銷售資料與BOM 表求算訂單所需數量，以編製用料計畫表，進行材料發放作業

C．退回供應商之退貨：當出庫品項為由供應商訂購取得之商品時，應參考相關訂購及收料相關資料，查核其數量與品項。確認無誤時，則更新庫存數字並登錄退貨交易，登錄完成後列印相關文件

D．報廢料處理：庫存管理單位對料件有不堪使用疑慮時，為確保產品的品質應逕行報廢該料件後登錄報廢交易

A.針對問題或癥結進行原因分析分析；問題或癥結進行原因分析

B.問題和原因之間的果關係清晰，邏輯緊密

C.從人、機料法人、機料法人、機料法環、測等方面考慮，以充分展示產生問題的避免遺漏

D.將第一條原因分析到末端，以便直接採取對策和正確應用適宜的統計方法

A.快速精確發現問題點

B.預防問題發生

C.及時了解各指標狀況

D.加快問題追踪與解決的速度

A．澄清需求, 回答問題

B．保護開發團隊和過程

C．有需要時介入, 以確保可持續的工作速率

D．指導團隊的工作