
根据知识库,提前结束分期及结束分期销户指引流程,针对填写数据流客户已还款并认可收取提前还款手续费,多元部不再对客户进行电话回复,直接进行分期的提前结束处理。其他情况填写数据流多元会外呼联系客户()

第1题
A.客户对二零一九年一月十日(含)后办理的分期全部期数/金额提前还款,提示客户需补收一期分期手续费
B.客户对二零一九年一月十日前办理的分期全部期数/金额提前还款,提示客户需补收一期分期手续费
C.客户对消费分期和商户分期办理剩余全部期数/金额提前还款,若申请时间在首期账单生成前的,无需补收一期分期手续费
D.客户对消费分期和商户分期办理剩余全部期数/金额提前还款,若申请时间在首期账单生成前的,仍需补收一期分期手续费
第2题
A.客户对二零一九年一月十日(含)后办理的分期全部期数/金额提前还款,提示客户需补收一期分期手续费
B.客户对二零一九年一月十日前办理的分期全部期数/金额提前还款,提示客户需补收一期分期手续费
C.客户对消费分期和商户分期办理剩余全部期数/金额提前还款,若申请时间在首期账单生成前的,无需补收一期分期手续费
D.客户对消费分期和商户分期办理剩余全部期数/金额提前还款,若申请时间在首期账单生成前的,仍需补收一期分期手续费
第5题
A.若客户名下有其他卡片和美元账户未操作分期且本期需要还款,须告知客户必须按照账单全额还款才可以
B.客户询问是否有其他期数,坐席可隐瞒3期分期期数
C.您每月多还可能会导致分期提前结束,但手续费不予退还
D.可以不优先介绍最长期数期,客户不同意或犹豫告知可选择其他期数
第7题
A.登录新号码登录翼支付-橙分期-更多-遇到问题-设置还款银行卡-填写短信验证码-更换成功
B.登录授信号码登录翼支付-橙分期-遇到问题-更多-设置还款银行卡-填写短信验证码-更换成功
C.登录新号码登录翼支付-橙分期-遇到问题-更多-填写短信验证码-设置还款银行卡-更换成功
D.登录授信号码登录翼支付-橙分期-更多-遇到问题-设置还款银行卡-填写短信验证码-更换成功
第8题
A.936元
B.78元
C.55元
D.60元
第9题
A.审核提前还款或提前还款预约登记审批流程资料真实有效,责任人员签名齐全真实,还款本金、利息计算准确。
B.柜台还款审核客户、借据与应还贷款的对应情况。
C.审核委托贷款的委托协议是否收取手续费,是否约定收到借款人还款后收取,还是先资金分配后收取,手续费金额是否计算准确。
D.审核委托贷款的资金分配账户的正确性,分配金额中本金、利息的正确性。
E.监测已贴现承兑汇票的到期日,及时提示付款。
第11题
A.不可以提前还款
B.可以提前还款
C.提前还款服务费仍需按照提交订单时的金额支付,并不会产生变化
D.提前还款,后面的分期服务费可以不需要支付
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