题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

调査的方式一般是()

A.网站调查

B.电话询问

C.微信问卷

D.面对面直接询问

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第1题

适用于调查范围较小且调查项目较复杂的调查方法是()

A.邮寄调查法

B.电话询问法

C.问卷法

D.个人或小组访问法

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第2题

社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问和间接询问的方式收集资料,下列属于直接询问的方式是()

A.角色扮演

B.完成句子

C.填写问卷

D."在什么情况下你会那样?"

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第3题

市场询问调查中的电话调查与其他询问调查相比主要缺点是()

A.代表性差

B.访问量少

C.费用太大

D.沟通有限

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第4题

采用电话调查向通话者询问时常使用()

A.自由回答

B.多项选择法

C.两项选择法

D.倾向偏差询问

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第5题

客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法,具体有:面谈调查、()

A.留置调查

B.电话调查

C.网络调查

D.邮寄调查

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第6题

()是指通过面谈、电话询问、书信等形式搜集材料的一种调查方法

A.资料研究法

B.实验法

C.观察法

D.询问法

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第7题

通过调查者向调查对象口头询问有关问题来收集资料的调查方法是()

A.访谈法

B.问卷法

C.观察法

D.文献法

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第8题

所有询问法中,成本最高的一种访问法是()

A.面谈访问

B.电话访问

C.邮寄访问

D.留置问卷访问法

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第9题

访谈调查的特点包括()是访问者与受访者之间的双向互动调查、是需要一定的访谈技巧的有控制的调查。

A.访问者与受访者面对面的直接调查、通过询问方式进行的书面调查

B.访问者与受访者各有准备的间接调查、通过交谈方式进行的口头调查

C.访问者与受访者各有准备的间接调查、通过询问方式进行的书面调查

D.访问者与受访者面对面的直接调查、通过交谈方式进行的口头调查

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第10题

催收电话非本人接听的,集中催收人员应()。

A.直接告知接听人员信用卡拖欠情况

B.直接通知持卡人与分行联系,并简述电话目的

C.询问持卡人电话,并直接先告知信用卡拖欠情况

D.询问持卡人电话,留言通知持卡人与分行联系

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