题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
四个避免包括：（)
A.避免使用刺激对方情绪的语气、语调、语句
B.避免压抑对方情绪，刻意改变对方观点
C.避免使用对方不易听懂的专业词汇
D.避免强求对方立即接受医护的意见和建议
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A.了解患者及家属的社会心理
B.对待患者诚信、尊重、同情、耐心
C.掌握对方情绪状态、受教育程度、对病情认知情况
D.避免刻意改变对方观点
E.避免压抑对方情绪
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第4题
谈判人员要回应和处理好行为人提出的各项要求，语气委婉，使用中性词语，避免刺激对方；谈判中尽可能摸清行为人主要动机、有无同伙、是否携带凶器、危险品，辨别凶器、危险品的真伪等；根据谈判获得的信息，做出初步风险评估，提出解决问题的建议（）
第7题
关于夫妻吵架，你不同意下列哪个说法（)
A.夫妻吵架也是沟通的一种方式，吵架能让问题浮出水面
B.吵架之后要及时修复关系，道歉、承担责任非常关键
C.吵架中如果能做到接纳性的回应，即从对方的抱怨中体会对方的需求，是高情商的表现
D.一旦吵架势必情绪崩溃，伤害关系在所难免，所以要尽量避免吵架
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