题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户4月5日在平台上购买的牛排10片装，4月7日物流显示:“快递联系不成功（因下单手机为空号），此快递按照用户地址放在指定柜”。此订单后续收到用户联系时，需如何处理（）
A.用户没有收到物品，可以操作退款
B.告知商家此单已经退回，确定是否收到，操作退款
C.因用户手机号错误，地址不详等客方原因，无法处理售后
D.告知用户耐心等待收货
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.电视购物买的鞋
B.实体店购买的衣服
C.网购平台上购买的生鲜食品
D.网购平台上购买的数码相机
