第3题
A.礼貌询问客户购房预算
B.价格、折扣表述清晰;置业计划计算正确
C.极力推荐最近推出的户型
D.沟通过程大方自然,始终保持微笑、热情
第5题
A.离职置业顾问需提前填写客户交接单,对客户情况进行逐一说明
B.新置业顾问需将电话等个人联系方式私发业主,并告知原置业顾问离职,今后一切问题与我联系
C.离职置业顾问填写完客户交接单后,交接置业顾问需登门拜访或电话维系
D.项目活动及业主生日会的定向邀约
第10题
A.置业顾问自愿,反正签到之后,也不影响接待客户
B.置业顾问把图像发送给云客管理员,在来访登记后台批量统一上传
C.置业顾问在移动销售手机端,点击我,自行上传
第11题
A.销售顾问/服务顾问利用《用户手册》和《保修手册·定期保养记录簿》说明车辆保修内容和范围
B.销售顾问/服务顾问简要说明《三包凭证》,客户认可后签名确认
C.将所有文件放入交车手提袋中并交给客户,并叮嘱客户可以存放在手套箱内,以便日后来店保养使用
D.销售顾问/服务顾问利用相关书面资料介绍FTMS的售后服务网络,以及本经销店服务部的营业时间、预约流程、24小时救援服务体制
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