对于时效延误的处理方式，以下说法正确的是（）

B．我行不主动打印证实书，如客户有需求，需向我行提供申请单据，对于质押结构性存款，需打印证实书，柜员应提前提示客户准备申请单据

C．结构性存款涉及当日起息的，务必不能延误操作时效

A.特定时效仅作为发起声音

B.发起为时效延误/需求的工单,如跟进中发现属于场景,则需要手动修改特定时效声音跟进

C.快件时效工单结束的规则是:结束工单时,整体时效已延误的按时效延误结束,整体时效未延误的按时效需求结束

D.发起为时效延误的工单,则结束为时效延误

A.货物在正常时效内，时效未出现延误，催货工单内容需备注

B.货物在派送端时效异常需上报工单备注

C.派送端时效异常，工单内容需备注【PS】字母格式无需区分大小写

D.货物时效延误，需提醒高峰期影响

A.快件错发-环节延误-规划延误-不可抗力

B.快件错发-环节延误-不可抗力-规划延误

C.快件错发-不可抗力-规划延误-环节延误

D.快件错发-不可抗力-环节延误-规划延误

A.提交理赔处理

B.赠券客户电子券

C.做坏账处理

D.系统申请超时退费

A.快件时效类工单，时效延误30分钟内响应客户，时效需求1小时内响应客户

B.客户需求类工单2H内响应，48H结案

C.快件安全类工单2H内响应，24H结案

D.客户有明确要求回复时效，按照客户要求响应

A.是否达成承诺时效字段显示全部为否

B.动静态路由里面的内部定责、异常状态、异常原因三个地方存在：海关检验

C.最后一个是的第一个否，内部定责为：时效延误-多路由、时效延误-操作、时效延误-规划

A.宁波中心11/12-16到件延误1天不受理

B.11/12-16停止申报宁波中心延误

C.宁波中心11/12-16中转时效加时1天

D.11/12-16停止申报宁波中心延误1天的数据

A.10元/票/天，单票最高不超过140元/票

B.20元/票/天，单票最高不超过140元/票

C.因分拨爆仓导致转运延误（时效延误）10元/票/天，单票最高不超过70元/票

D.因分拨爆仓导致转运延误（时效顺延一天）10元/票/天，单票最高不超过140元/票

A.客来电查冷运零担件，从深圳寄北京，以最差时效5D来判断货物运输时效是否延误

B.客来电查冷运零担件，从成都寄长沙，以最差时效4D来判断货物运输时效是否延误

C.客来电查冷运零担件，从成都寄兰州，时效以9天为准来判断货物运输时效是否延误

D.客来电查冷运零担件，从北京寄呼和浩特市，时效以7天为准来判断货物运输时效是否延误