
[多选题]
关于举报、建议、意见,以下说法错误的有()
A.国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后,20分钟内派发工单
B.省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见
C.举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户
D.建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户E

A.国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后,20分钟内派发工单
B.省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后10个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见
C.举报工单国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户
D.建议、意见工单国网客服中心应在接到回复工单后1天内回复客户E
第6题
A.投诉单;
B.紧急投诉单;
C.建议工单;
D.紧急建议工单。
第8题
A.A:国网客服中心
B.B:省客服中心
C.C:派发单位
D.D:抢修单位
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