（）是指服务的产出，即客户从服务中得到的东西

A、过程质量

B、服务技术

C、技术质量

D、服务过程

A、技术质量

B、形象质量

C、服务质量

D、职能质量

A.服务质量

B.技术质量

C.职能质量

D.产品质量

A.服务开始

B.服务过程

C.服务结束

D.服务全程

A.职能质量是指服务过程的产出，即客户从服务过程中所得到的东西

B.服务质量一般包括技术质量和职能质量两个方面的内容

C.技术质量是指服务推广的过程，即服务人员在向客户提供服务与客户打交道的过程

D.服务质量水平的高低完全由服务提供者所决定