题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

快递时效类末端延误,签收录入延误什么情况可以关闭()

A.告知客户情况即可

B.系统录入签收即可关闭

C.客户确实收到货物即可

D.其他

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第1题

配载就近班次时效较慢运力,导致快件时效延误造成客户时效投诉,按照客户时效投诉定则逻辑,责任类型为()

A.时效延误-多路由

B.时效延误-规划

C.时效延误-操作

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第2题

()因天气原因航班延误导致快件延误,快递企业可不向客户赔偿
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第3题

快递-电商系统目前处理的工单有哪几个类型()

A.虚假签收

B.二级交分拨未创建配载

C.时效延误

D.拒收退回

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第4题

无签收记录的快件延误,须在发件之日起__时间内录入到理赔系统当中()

A.7*24

B.10*24

C.30*24

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第5题

签收记录上传后存在延误的快件,须在客户实际签收之日起的()个日历天内(含)投诉延误

A.5

B.10

C.30

D.20

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第6题

对于时效延误的处理方式,以下说法正确的是()

A.正常时效情况下,延误一天予以运费10%的减免

B.正常时效情况下,延误两天及以上减免20%的运费

C.提货延误后予以运费100%减免

D.及时跟客户解释延误原因并得到客户理解,尽量避免赔付问题

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第7题

以下场景非京东责任的是()

A.整单丢失或包裹丢失异常,妥投后运营提供与客户有效签收单

B.因航空管制、航班取消、航班延误、航班临时更换机型飞机快速过站、飞机限载原因造成的时效延误

C.自然灾害、航班/列车临时取消、晚点、延误、极端天气原因、重大政治活动政府行为

D.系统预分拣错误导致无法派送或造成延误

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第8题

延误仲裁规则中,优鲜送快件派送时效,一派须当日下午()前派送完毕且录签收

A.14:00

B.12:00

C.16:00

D.17:30

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第9题

关于工期索赔,下列说法正确的是()

A.单一延误是可索赔延误

B.共同延误是不可索赔延误

C.交叉延误是可索赔延误

D.非关键线路延误是不可索赔延误

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第10题

快递—服务类包含类型有哪些()

A.乱收费

B.不送货上门/楼

C.派送延误

D.虚假信息

E.服务用语不规范

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第11题

全网标准时效达成需每个环节都不得产生延误()
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