题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于理赔常见问题说法错误的是（）
A.意外伤害定义：指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到剧烈伤害的客观事件
B.猝死是意外伤害死亡
C.意外医疗与住院费用医疗与当地公费医疗和社会医疗保险用药范围一致
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A.关于产品的常见问题
B.关于产品升级的常见问题
C.关于订货、送货和退货的常见问题
D.关于获得单独帮助的常见问题
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第5题
以下关于理赔服务时效说法正确的有（）
A.理赔服务时效这一指标是为了把握实际理赔占已决赔案数量
B.理赔服务时效这一指标的起期是消费者提交理赔申请日期
C.理赔服务时效这一指标的终期是公司做出理赔决定且需赔付的案件提交付款动作的时间
D.理赔服务时效这一指标主要考核保险公司理赔结案情况，以客观评估保险公司整体案件处理效率
第6题
关于理赔，以下说法正确的是（)。
A.未来您有任何理赔，都是我们京东金融负责
B.因为您是我们京东金融客户，未来您有理赔问题，我们会给您做赔付
C.未来您有任何理赔问题，可以通过保险公司的理赔渠道进行申报，我们也可以给您做协助
D.来您有任何理赔问题，直接找保险公司，与我们没有关系
第9题
车意理赔风险主体判定及处罚管理办法（2019版）中关于允错机制说法正确的是（）
A．理赔经验系数：按从事我司理赔工作时间开始计算： 1年内，理赔经验系数0.5；1-3年内，理赔经验系数0.9；3年以上，理赔经验系数1
B．理赔经验系数：按从事我司理赔工作时间开始计算： 1年内，理赔经验系数0.5；1-3年内，理赔经验系数0.8；3年以上，理赔经验系数1.1
C．判定金额=渗漏金额*理赔经验系数，当判定金额小于2万元时，机构自行处理
D．判定金额=渗漏金额*理赔经验系数，当判定金额小于5万元时，机构自行处理
E．理赔经验系数：按从事我司理赔工作时间开始计算： 1年内，理赔经验系数0.5；1-3年内，理赔经验系数0.8；3年以上，理赔经验系数1
第10题
根据《平安产险车险/意健险理赔部关于调整和规范车险理赔减损类型的通知》要求，故意出险及痕迹不符类拒赔案件，计算赔付金额≤2000元可在机构已确认客户放弃索赔的前提下，免除客户放弃索赔的书面声明，提供机构理赔管理室主任邮件确认说明（）
第11题
关于纯外单纯售后处理流程,以下说法正确的是（）
A.超过妥投7天运单不受理
B.首次联系不上商家需升级区域客管-未联系上
C.区域提供无效联系方式,还需要升级区域客管纯外单售后
D.理赔责任原因选择:通融理赔-商家理赔费用类-代收交易纠纷
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